Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – HASNA HAIR

Dernière mise à jour : Juin 2026

1. Identification de l’entreprise

HASNA HAIR
39 Rue du Four à Chaux
62100 Calais – France

SIREN : 852 296 896

Téléphone : 07 60 28 57 36

E-mail : contact@hasnahair.fr

TVA non applicable – Article 293 B du Code Général des Impôts.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits et prestations proposées par Hasna Hair sur son site internet, en boutique ou à distance.

Hasna Hair propose notamment :

Vente de perruques ;
Vente d’extensions, tissages et mèches ;
Vente de produits capillaires ;
Vente de rajouts pour tresses ;
Dépôt-vente de vêtements d’occasion ;
Pose de tresses afro ;
Pose de tissages ;
Pose et entretien de dreadlocks ;
Prestations de coiffure.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Hasna Hair étant en franchise en base de TVA, la TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293 B du CGI.

Les prix affichés sont ceux en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.

Hasna Hair se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec un client ou de suspicion de fraude.

5. Réservation et acompte

Certaines prestations de coiffure nécessitent le versement d’un acompte lors de la prise de rendez-vous.

L’acompte versé est :

Non remboursable ;
Non transférable ;
Conservé en cas d’annulation ou d’absence du client.

Toute demande de modification de rendez-vous doit être effectuée au minimum 48 heures avant la date prévue.

En cas de retard supérieur à 15 minutes, Hasna Hair se réserve le droit d’annuler ou d’adapter la prestation sans remboursement de l’acompte.

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par :

Carte bancaire ;
Espèces en boutique ;
Virement bancaire ;
Tout autre moyen de paiement proposé sur le site.

Les commandes sont expédiées uniquement après réception du paiement intégral.

7. Livraison

Les produits peuvent être :

Retirés en boutique ;
Livrés par Mondial Relay ;
Livrés par Chronopost.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Hasna Hair ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

8. Transfert des risques et responsabilité de livraison

Les produits commandés voyagent aux risques du transporteur jusqu’à leur remise effective au client.

Le client est tenu de vérifier l’état de son colis lors de la réception.

Toute anomalie (produit manquant, colis détérioré, produit endommagé) devra être signalée à Hasna Hair dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception, accompagnée de photographies justificatives.

En cas de perte, de vol ou de retard imputable au transporteur, Hasna Hair ne pourra être tenue responsable au-delà des obligations légales lui incombant.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande. En cas d’erreur d’adresse ou de colis retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le produit retourné devra être :

Neuf ;
Non utilisé ;
Dans son emballage d’origine ;
Accompagné de tous ses accessoires.

Les frais de retour restent à la charge du client.

10. Produits non repris et non remboursables

Pour des raisons d’hygiène, ne peuvent être ni repris ni remboursés :

Les perruques portées ou essayées ;
Les extensions, mèches, tissages ou rajouts ouverts ou utilisés ;
Les produits capillaires ouverts ;
Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ;
Les prestations de coiffure déjà réalisées ;
Les acomptes versés pour les rendez-vous.

11. Dépôt-vente de vêtements d’occasion

Les vêtements proposés dans le cadre du dépôt-vente sont des articles d’occasion.

Le client reconnaît acheter un produit pouvant présenter des signes normaux d’utilisation compatibles avec son état général.

Les conditions spécifiques applicables aux déposants font l’objet d’un contrat distinct.

12. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.

13. Responsabilité

Hasna Hair ne pourra être tenue responsable :

D’une mauvaise utilisation des produits vendus ;
D’une réaction allergique liée à une sensibilité individuelle ;
D’un dommage résultant d’une utilisation non conforme des produits ou prestations.

Le client est invité à vérifier la composition des produits avant utilisation.

14. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :

Le traitement des commandes ;
La gestion de la relation client ;
Les obligations légales et comptables.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Toute demande peut être adressée à : contact@hasnahair.fr

15. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

HASNA HAIR

39 Rue du Four à Chaux

62100 Calais